Іноді ми говоримо самим собі: «Що ж відбувається? Чому, все, що б я не говорила, як ніби повисає в повітрі? Таке відчуття, що мене не чують, або не хочуть чути ». І дійсно, періодично настає час, коли ми втрачаємо вміння спілкуватися з оточуючими людьми. І ось тут нас підстерігають великі і маленькі проблеми: відчуження, тебе уникають, ти не можемо отримати бажаний результат, виникає відчуття, що весь світ налаштований проти тебе. У чому ж причина?
Вся справа в тому, що ти тимчасово втратила навик ефективного спілкування (якщо він, звичайно, був). Втратити це важливе вміння, все одно, що ходити з закритими очима, спотикаючись об предмети, що оточують тебе. Ти начебто і знаєш про їхню присутність в кімнаті, пам`ятаєш, де вони стоять, але це зовсім не допомагає, а іноді навіть навпаки, стає непереборною проблемою.
Ефективне спілкування приходить на допомогу, коли виникає необхідність вирішити ряд життєво важливих і необхідних проблем. При його допомозі ти не тільки розумієш співрозмовника, але і отримуєш позитивну реакцію в свою сторону.
Видаючи інформацію, добиваєшся, щоб вона «побігла» по потрібної тобі доріжці і успішно досягла «пункту призначення». І, в результаті, ти не тільки почута, а й отримуєш практичний результат. Наприклад, твій коханий чоловік нарешті відремонтує цей ненависний, вічно капає водопровідний кран.
Але що ж треба зробити, щоб тебе почули? Для початку, давай розберемося в причинах того, чому тебе не чують.
Часто ми просто забуваємо і висловлюємо всі свої бажання, прохання за допомогою «ти – повідомлень». Найчастіше подібні фрази схожі на закиди: «Ти обіцяв…!»,«Чому ти не зробив ….?!»«І довго чекати, коли ви відповісте на моє запитання!” і тому подібне.
Погодься, що таке звернення викликає бажання сховатися, втекти від тебе або відповісти грубістю, щоб сама втекла. Результат такого спілкування – конфлікт в будь-якому його прояві. У психології відомі різні технології, здатних допомогти поліпшити спілкування з людьми. Ось приклад однієї з них, яка прекрасно підходить для її застосування не тільки на роботі, але і вдома.
Отже, щоб взаємодія з партнерами, співробітниками і рідними стало ефективним, необхідно навчитися застосовувати просту і невигадливу техніку «Я – повідомлення».
Мета такого повідомлення – донести до співрозмовника твої почуття. Починай свій вислів з дуже точного опису відчуттів: «Мені вкрай не приємно …»«Я злюся, коли …»,«Мені дуже соромно за …».
Відео: Практична голосова магія як говорити і співати, щоб тебе слухали
Далі розкажи про сам факт, проблему, вимога, бажання: «коли порушуються терміни ….», «Змушена вислуховувати невдоволення …», «коли спізнюються до наміченого терміну …» тощо. Тільки не думай тут вживати займенники, що вказують на конкретну людину. Він і так прекрасно розуміє, що твої слова спрямовані на нього і ставляться до нього.
Висловивши своє невдоволення, обов`язково поясни причину його виникнення. Дай точне і чітке опис, чому ті чи інші дії співрозмовника тобі не приємні, не подобаються. Тут діє головне правило – не переборщи.
Ти і сама прекрасно розумієш, ні хто з нас не згоден довго вислуховувати загальновідомі істини. В цьому випадку завжди хочеться перервати мовця. І тоді замість результату ти ризикуєш отримати у відповідь або мовчазне ігнорування, або у відповідь слово і далеко не в самому утішному звичному значенні.
Заверши своє «Я – повідомлення» побажанням або конкретною пропозицією рішення ситуації, що склалася, здатного спонукати співрозмовника до конкретних дій.
Відео: Як говорити з керуючими компаніями, щоб тебе почули?
Використання такою невигадливою техніки ефективного спілкування, допоможе тобі викликати співрозмовника на діалог, висловитися не тільки самої, але і дати таку можливість іншому. В результаті, ти можеш бути впевнена, що тебе точно почули і зрозуміли!
