Уміння знайти спільну мову з людиною і отримати від нього необхідне є одним з основних гарантів успіху в бізнесі. Сьогодні написано чимало книг, які здатні підказати, як навчитися вести переговори, спеціальних тренінгів і методик, що розвивають комунікативні здібності. Позитивних результатів можна досягти і самостійно, потрібно лише знати, на які моменти варто звернути увагу.
Як навчитися вести переговори – обов`язкова підготовка
- Потрібно встановити тип бажаного кінцевого результату, це вплине на метод ведення переговорів і задається інтонацію бесіди.
- Під час переговорів часто доводиться йти на поступки. Їх межі рекомендується відразу встановити, чи не варто довіряти своїй витримці і залишати розмиті межі.
- Оптимальний варіант – опрацювання відразу декількох варіантів сценарію по майбутніх переговорів.
- Немає необхідності запам`ятовувати всі важливі моменти. Короткий конспект дозволить не напружуватися і нічого не упустити.
- Сподіваючись на краще, потрібно передбачити і самий неприємний варіант розвитку подій.
Відео: Розвивальне відео "Як вести переговори" Урок 4 (ч. 2)
Перед тим, як навчитися вести переговори на практиці, необхідно розібратися з теорією. Якщо розуміти, до якого типу людей належить співрозмовник, можна правильно побудувати розмову:
Відео: Переговори. Як Правильно Вести Переговори? Як Навчитися Домовлятися?
- Позитивна людина. З таким співрозмовником не повинно виникнути проблем, з ним просто домовитися, якщо дотримуватися такої ж лінії поведінки.
- Безглузда людина. Проблеми забезпечені. Єдиний порятунок – збереження витримки, згладжування гострих кутів.
- Розумник. Він все знає сам, тому по можливості з ним потрібно погоджуватися, іноді задаючи риторичні запитання (це дозволить його стримувати).
- Базіка. Якщо таку людину не стримувати, то переговори можуть затягнутися, причому важливі рішення так і не будуть прийняті.
- Трус. Необхідно підтримувати співрозмовника у всьому, ненав`язливо хвалити за виявлену ініціативу.
- Холоднокровний і стриманий чоловік. З таких складно витягнути хоча б слово. Під час переговорів подібних людей потрібно спонукати, ставлячи питання, на які неможливо дати однозначну відповідь.
- Важлива персона. Не можна віддавати такій людині можливість управління розмовою, інакше доведеться йти на поводу його амбіцій.
- Невпевнений або імпульсивний. У першому випадку співрозмовника доведеться довго казати, приводячи все нові аргументи на користь своїх тверджень. У другому може знадобитися проведення декількох раундів переговорів, тому що співрозмовник просто не буде вникати в їх суть.
Відео: Як правильно вести переговори Бізнес тренер Андрій Крилов
Безпосередньо під час переговорів необхідно пам`ятати про наступні моменти
- Інтерес до співрозмовника повинен бути щирим, фальш і штучність тони здатен відчути будь-яка людина. З цієї причини перед початком важливої розмови рекомендується обмінятися люб`язностями і поговорити на відсторонені теми.
- Під час розмови потрібно посміхатися. Чи не широкої безпричинної посмішкою, а стримано, ввічливо і чарівно.
- Люди люблять чути своє ім`я. Необхідно постаратися запам`ятати ім`я співрозмовника (саме так, як він його вимовляє) і вживати його частіше.
- Потрібно досягти рівноваги між мистецтвом слухача і оратора.